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文章来源: 爱米网 > 零售新闻 > 特百惠 发布日期:2009-10-27

特百惠的与众不同之处是他们很愿意选择没经过商的人做加盟商,因为这些人“更容易接受公司的全新理念”。而这个不同之处正是建立在特百惠对加盟商全面扶植的特许经营体系之上的。

美国未来学家奈思比特曾声称,特许经营是继百货店、超市之后的第三次商业零售领域中的革命,是有史以来最成功的营销概念,是21世纪最主要的商业经营模式。自从1865年美国胜家缝纫机开创特许经营以来,特许连锁经营发展至今已有百年的历史,自肯德基1987年11月12日在北京前门开店开始,特许连锁经营进入中国也已度过了20多个春秋。但直至目前,国内特许经营行业大多还停留在粗放式的经营与管理阶段,大多企业连而不锁、形似而神不似,只是从形式上完成了一个统一的VI(视觉识别),却并没有完全在人才、资金、管理方面真正构建起统一经营、统一服务、统一核算和统一形象的连锁品牌体系。连锁企业有规模,没规模效益;有标准,没标准化;有成功经验,没成功经验复制方法;有人员,没人才;有培训,没培训体系;有竞争,没有核心竞争力;有数量,没质量;有品牌,没品牌影响力,如打群架一般,一拥而上,一哄而散,甚至于有的连锁企业变成了开关企业,在开店、关店的恶性循环中重复。而特百惠中国在特许经营方面探索出了一条新路,这集中体现在特百惠对加盟商保姆式的全程扶持上。

特百惠对加盟商的扶持方法包括:

◼ 授权使用特百惠的品牌;

◼ 公司提供专卖店的装修标准,开业快捷;

◼ 市场启动阶段全力支持,实施“专卖店成长计划”;
◼ 通过“特百惠商业学校”,公司为加盟者(无论有无经商背景)提供多方面(产品、销售技巧、日常管理)的专业培训;

◼ 公司统一策划促销和多种多样的市场活动;

◼ 公司制定统一的市场渗透计划;

◼ 实行城市、渠道的区域保护;

◼ 从小做起,有完善的退出机制。

在每个关键阶段,特百惠都为新的加盟商进行了周密的考虑,提供了贴身的服务,在开业前“讲给你听”,在开业时“做给你看”,而在开业后会“让你试试看”,再纠正你的错误、指出你的不足,直到你真正学会为止。在新加盟商想了解特百惠的投资机会的时候,特百惠会为新加盟商进行专业地讲解;在新加盟商在寻找店面的时候,特百惠会为新加盟商提供专业的建议和指导;新加盟商进行店铺装修时,特百惠已经为新加盟商准备好了施工指导图纸;在新加盟商开门营业前,特百惠会为新加盟商及其店员提供全方位的基础培训;在新加盟商开业以后,特百惠始终关心新加盟商生意的成长和盈利状况,为新加盟商提供各种定期/不定期的培训和指导。为提高开店的成功率,特百惠在中国特别设有“特百惠学校”,从举止言谈开始培训:如何微笑服务,如何开理家会,如何示范产品,甚至如何在社区派送宣传单等。而特百惠的退出机制则保证加盟店可随时退出,并可按经营时间长短和比例收回产品。这一切便是基于一点“只有加盟店成功了,公司才能成功”。

而对加盟商更有吸引力的是特百惠不但为她们提供了一个赚钱的途径,共享了一种获利的方法,更为她们实现人生目标打造了一个舞台。特百惠的店主基本都是女性,成为店主之前也都是家庭主妇或普通的职员。其实人还未老时最害怕两件事:一是前路茫茫,看不到自己的未来;二是按部就班,一眼就可以看到自己的未来。特百惠的店主在加入特百惠之前一般不是前路茫茫,就是按部就班,在事业上得不到成就感也得不到个人能力的提升。而通过特百惠的加盟体系,这些加盟商每个人都成为自己的CEO,从被管理者变成管理者,在经营生意的同时也在展示自我,经营自我,实现自我。沈阳的一位加盟商感叹道:“经营特百惠几个月后,我的社交圈明显扩大了,很多会员成为生活中的朋友,我们还经常组织一些充满乐趣的活动,生活和工作一下变得很充实。现在我享受着美好的生活,对未来充满了希望。”郑州的一位专卖店主也说:“我是一个性格内向但比较要强的人,在接触特百惠之前,一直有种茫然的感觉,不知道什么是适合自己的事业。在经营特百惠的过程中,我终于找到了我想要的事业!”特百惠的特许经营之所以能够成功,不仅是因为通过“创造模式”把那些缺乏创业能力与创业资本但又希望从事商业经营的人,培养成为“实践模式”的人,更是让加盟商在做生意的同时,丰富自己的生活,实现自己的理想,这就是特百惠的经营理念:生意就是生活!这种独特的加盟商管理模式也是特百惠加盟项目在中国成功的关键所在。

联华超市董事长王宗南曾慨叹:“我们必须一边跑步,一边学习走路。”也许特百惠的成功经验,能带给在跌跌撞撞中前行的中国特许加盟企业以更多的启示


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